如何减少用户体验中的摩擦

在用户体验中，摩擦是阻止网站用户实现目标的一切。摩擦导致跳出率提高，转换率降低，并使用户感到沮丧，直至离开您的网站。在本文中，我们将讨论一些减少摩擦的方法，从而改善网站访问者的用户体验。

完美的用户体验

无瑕疵的，无摩擦的用户体验现在可以称为网站设计和开发的新标准。这里的目标是让您的网站访问者的生活更简单，更愉快，至少在他们浏览您的网站或应用程序时。这是通过专注于减少整个用户旅程中的不良摩擦来实现的。

我们可以在用户体验中找到两种类型的摩擦; 让我们形象地称他们为好坏摩擦。

好的摩擦是弹出窗口询问您是否确定要付款或Windows询问您是否确定要删除文件，等等。

当您需要确保捕获的数据是正确的，或者防止用户在重要任务中犯错或采取不正确的操作时，这种类型的摩擦是必要的。

不良的，不必要的摩擦通常是由杂乱，不一致和不熟悉的特征造成的。这是与页面上其他按钮看起来不同的按钮，这是让用户感到困惑的布局等。这就是我们想要尽可能消除的，或者甚至更好地完全消除摩擦。

将不良摩擦降至最低

以下是UX设计师为减少摩擦而开发的主要原则。运用这些原则，您一定会为您的用户创造完美的体验。

仔细考虑用户的旅程

当您创建新产品或网站或应用程序时，首先，您需要考虑完整的用户旅程，用户需要采取的每一步，以获得您提供的任何内容。通过这种方式，您将了解在用户体验流程中可能存在一些不必要的摩擦以及它实际可能派上用场的地方。

轻松清晰的导航

导航必须简单直观，这可能非常明显。然而，令人惊讶的是，导航通常是不良摩擦的根源。您可能认为您的导航选择非常明显，但您的用户会不同意。

确实，在导航方面没有一刀切，但这里有一些常见的做法。而且，您可以随时询问用户他们更喜欢浏览您的网站，应用或服务。

限制步骤数

用户完成任务所需的步骤越少越好。我们都必须忍受一个有30条强制性线条的形式，在我们的生活中至少填写一次。现在，我们并不主张将步骤限制在任何地方。尽可能多地使用步骤。只需尽可能轻松地完成步骤。

您还可以将复杂的任务分解为更小的步骤，将一个巨大的形式分解为几个较小的步骤等。

分而治之

使用太多信息很容易让用户感到压力。为避免这种情况，只需将复杂和大部分内容分成较小的块即可。通过这种方式，您可以节省用户旅程的流程，使用户体验更加完美无瑕。您允许用户毫无沮丧地处理信息。

一致和可识别的模式

每当您使网站用户学习新的界面元素和模式时，您就会产生不良摩擦并且绝对不必要的挫败感。使用熟悉的模式和元素，让您的客户使用以前的经验知识，因此，他们不需要额外注意或额外的努力来获得他们来找你。

例如，搜索栏通常位于页面的右上角，因此如果他们需要搜索某些内容，您的客户将立即查看。如果他们没有在通常的位置看到搜索栏，他们就会感到沮丧。

你想在竞争中脱颖而出是可以理解的。但是以牺牲用户体验为代价这样做是一个非常糟糕的主意。相反，提供市场上最好的服务或产品，并为其提供完美的用户体验。您的客户会很感激，并会以转换的形式返回您的青睐。

一致性也是如此。如果您的设计元素造成中断，则无法创建完美的用户体验。

把事情简单化

最终目标是让您的网站访问者的生活更轻松，更愉快。通过简化您的界面，您基本上可以通过切断一些不必要和不必要的东西来提供必要的东西。

专注于实际帮助用户的事情，并切断那些没有的东西。

平衡一切

有各种类型的内容：文本，图形，图像，动画等。在网络的视觉世界中，使用图像和其他视觉元素是利用各种认知过程的好方法。通过在用户旅程中创建节奏，您可以减轻认知负担，使客户更容易理解消息并最终采取必要的行动。