设计师和沟通技巧：为什么要具备以及如何改进沟通技巧

设计师拥有/开发的最重要的技能是什么到目前为止，最流行的答案是“沟通技巧”。虽然这在技术上并不是设计相关技能。沟通技巧可以决定你正在进行的任何设计项目，所以我想我会更详细地介绍这个主题。为什么沟通技巧对设计师很重要？

许多设计师内向，自然不具备强大的沟通技巧（当然这是一种概括）。我们大多数人喜欢独立工作并创造特别的东西，但与客户沟通可能不是我们最喜欢的活动之一。如果您遇到这种情况，请查看您的沟通技巧如何影响您的表现。

1、设计是客户服务

作为客户服务的任何类型的工作总是需要服务提供商和客户之间的通信，网站设计也不例外。作为客户服务，客户可以向设计师进行大量的来回沟通。将会有很少的设计项目允许您自己开始工作，然后在此过程中向客户展示成品，而无需进行太多沟通。对于网站设计师来说，编码和创造力是日常工作的一部分，沟通也是如此。

2、客户比您更了解他们的业务

您正在为特定企业创建为客户设计的站点并实现特定结果。作为设计师，与他们所知道的相比，我们对大多数客户的了解并不多。他们知道谁落入他们的目标市场，并且（希望）他们知道目标市场在网站中会有什么样的。他们知道访问者到达网站时会对他们感兴趣的内容。他们知道需要在网站上向访问者传达的业务细节。如果没有有效的沟通，收集这些信息将是困难或不可能的。通过有效的沟通，您可以与客户合作创建一个实现目标的网站。

3、你依靠他们，他们取决于你

作为设计师，您需要客户提供的某些信息才能尽最大努力完成工作。在整个过程中，您需要他们的初始输入和反馈。作为客户，他们依赖于您创建一个有吸引力和有效的网站。由于存在相互依赖，因此沟通对于缩小差距并从双方创造满意的结果是绝对必要的。

4、客户不知道你在说什么

如果您在与客户沟通时使用行业术语或技术语言，他们几乎总是会感到困惑。是的，你会有一些客户对网站设计有很好的了解和理解，但大多数都不属于这一类。毕竟，他们会来找你为他们做的工作，所以很可能他们对这个问题知之甚少。能够以简单易懂的方式进行有效沟通本身就是一项技能。如果您能够发展这项技能，您的客户将能够更好地掌握您正在做的事情和原因。

5、有时客户有顾虑和担心

能够与客户一起办理登机手续并在整个过程中进行沟通将有助于他们了解您正在取得进步并且对您来说非常重要。有些客户会有一个紧凑的时间表，你需要与他们合作，如果他们没有听到你的意见，他们会怀疑事情是否还可以。只需让他们了解最新进展并获得他们的反馈，您就可以让他们感到高兴。

6、通过良好的沟通技巧让客户更容易

到目前为止，所有提到的因素都假设您已经登陆了客户端。事实是，大多数客户会在一点点购物，他们可能会在做出决定之前与几位不同的设计师交谈。如果您能够与潜在客户进行有效沟通并向他们展示您将为他们做得很好，那么您将获得更多客户。

您可以做些什么来改善与客户的沟通？

1、让自己无障碍

为了使沟通双向工作，客户必须有一种简单的方式与您取得联系。为他们提供电子邮件地址，手机号码以及您喜欢的任何其他通信方式。如果您无法访问，通信将来得太晚，您将花费更多的时间，而不是必要的。

2、避免使用专业术语和行话

正如我之前提到的，如果您使用的是技术术语，那么您的大多数客户都无法理解您所说的内容。养成以任何人都能理解的简单，基本方式进行交流的习惯。您还需要了解客户端，了解如何与他们进行最佳沟通。有些客户比其他客户有更好的理解。

3、鼓励客户整个过程的反馈

在您进行网站设计工作时，欢迎客户的想法和意见。沟通不仅发生在项目的开始和结束。通过鼓励他们的反馈，您将能够创建一个客户满意的更有效的网站。最终，客户的意见确实重要，因此请确保您的工作朝着他们想要的方向发展。

4、慎重使用电子邮件

电子邮件是一种非常便捷的通信方式，但电子邮件的语气很容易被误解。向客户端发送电子邮件时，请确保您的邮件已清除，并且客户端不会被误导或以错误的方式接收邮件。

5、尽量避免假设

设计师很容易从客户那里获取某些知识，或者假设他们有一定的期望。尽量摆脱对客户做出假设的习惯，并确保一切都得到有效沟通。开始基本。